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Politique De Confidentialité

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

KARAYES Group Sarl Akwa Carrefour Tiff Douala Cameroun N° RC/DLBB/2022/B/23

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse dpo@store.karayes.com

Dernière MAJ : 05/01/2024

Quelles données personnelles collectons nous et pourquoi ?

Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client, vous abonnez à notre newsletter, participez à nos enquêtes ou sollicitez nos services. Ces données peuvent inclure votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement et autres informations nécessaires à la fourniture de nos services.

Nous collectons également des données personnelles que nous obtenons automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site web ou utilisez nos services. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous consultez, le temps passé sur notre site, les produits que vous consultez ou achetez, les cookies et autres technologies de suivi.

Pourquoi collectons nous ces données ?

Nous collectons des données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer vos paiements, communiquer avec vous au sujet de vos commandes et de nos services, et assurer le service après-vente.
  • Vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits et services, si vous y avez consenti ou si vous êtes déjà client chez nous.
  • Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web, analyser le trafic et le comportement des utilisateurs, et mesurer la performance de nos campagnes marketing.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, et prévenir ou détecter toute fraude ou activité illicite.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les destinataires suivants :

  • Nos prestataires de services qui nous aident à fournir nos services, tels que les transporteurs, les fournisseurs de solutions de paiement, les hébergeurs, les plateformes d’emailing, les outils d’analyse web, etc. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et de les utiliser uniquement pour les besoins de leurs prestations.
  • Nos partenaires commerciaux qui nous aident à promouvoir nos produits et services, tels que les réseaux sociaux, les plateformes publicitaires, les affiliés, etc. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies ou d’autres technologies de suivi pour vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos préférences et de votre historique de navigation. Vous pouvez vous opposer à ces publicités en paramétrant votre navigateur ou en utilisant les outils mis à votre disposition par ces partenaires.
  • Les autorités compétentes qui nous demandent de leur communiquer vos données personnelles dans le cadre d’une obligation légale ou d’une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux de nos clients ou de nos partenaires.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement, le contrôle d’accès, la sauvegarde et la restauration, la formation et la sensibilisation de notre personnel, etc.

Nous vous demandons également de contribuer à la protection de vos données personnelles en choisissant un mot de passe sécurisé pour accéder à votre compte, en ne le divulguant à personne, et en vous déconnectant de votre compte lorsque vous avez terminé votre session. Nous vous recommandons également de ne pas utiliser le même mot de passe pour différents sites ou services.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple :

  • Les données relatives à vos commandes sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de livraison, pour des raisons comptables, fiscales et de garantie.
  • Les données relatives à votre compte client sont conservées jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression, ou jusqu’à 3 ans après votre dernière connexion, sauf si vous êtes toujours client chez nous.
  • Les données relatives à votre abonnement à notre newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez, ou jusqu’à 3 ans après votre dernière ouverture de nos emails, sauf si vous êtes toujours client chez nous.
  • Les données relatives à votre navigation sur notre site web sont conservées pendant 12 mois à compter de leur collecte, pour des raisons statistiques et de personnalisation.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles et comment les exercer ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Le droit d’accéder à vos données personnelles et d’en obtenir une copie.
    Le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Le droit d’effacer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, si vous avez retiré votre consentement, si vous vous êtes opposé à leur traitement, ou si elles ont fait l’objet d’un traitement illicite.
  • Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles si vous contestez leur exactitude, si leur traitement est illicite, si vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice, ou si nous vérifions les motifs légitimes que vous invoquez pour vous opposer à leur traitement.
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si celui-ci repose sur notre intérêt légitime ou sur celui d’un tiers, ou si elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale.
  • Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles si celui-ci repose sur votre consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
  • Le droit à la portabilité de vos données personnelles, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Toute demande ou question concernant le traitement de vos données à caractère personnel doit être adressée au service en charge au sein de KARAYES de la gestion et du traitement des données par email l’adressé dpo@store.karayes.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Comment modifier ou mettre à jour la présente politique de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse dpo@store.karayes.com.

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